Kdo je správcem údajů
Hana Bulíčková, IČO 68734051, sídlo Vysoké 55, 591 01 Vysoké.
Ochrana osobních údajů
Jak pracujeme s osobními údaji v e-shopu esencezdravi.cz
Tato stránka popisuje běžné zpracování osobních údajů při objednávkách, dopravě, reklamacích, zákaznické komunikaci a provozu účtu v e-shopu.
Proč údaje zpracováváme
Vyřízení objednávky, doručení zboží, reklamace, účetní a daňové povinnosti, přiměřená zákaznická péče a případně přímý marketing v mezích zákona.
Komu údaje předáváme
Dopravcům, poskytovateli e-shopové infrastruktury, účetním a daňovým zpracovatelům, platební bráně a e-mailové infrastruktuře v rozsahu potřebném pro provoz obchodu.
Jaká máte práva
Právo na přístup, opravu, omezení zpracování, námitku, výmaz tam, kde je to právně možné, a právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Rozsah a právní důvody zpracování
Pro běžné vyřízení objednávky a doručení zboží zpravidla nepotřebujeme souhlas zákazníka. Údaje zpracováváme zejména proto, abychom splnili smlouvu, zákonné povinnosti a v odůvodněných případech chránili své oprávněné zájmy.
Typicky jde o identifikační a kontaktní údaje, doručovací údaje, údaje o objednávce, platební a reklamační historii a technické provozní údaje související s fungováním e-shopu.
Marketingovou komunikaci zasíláme jen v rozsahu dovoleném právními předpisy nebo na základě souhlasu. Z odběru se můžete odhlásit a své preference upravit podle pokynů v dané komunikaci.
Doba uchování
- údaje z objednávek po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy, řešení reklamací a plnění zákonných povinností
- účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy
- komunikaci k reklamaci nebo sporu po dobu nutnou k obhajobě právních nároků
- marketingová sdělení jen v rozsahu a po dobu, kterou umožňuje zákon nebo udělený souhlas
Komu se můžete ozvat
Pro dotazy ke zpracování osobních údajů nám pište na info@esencezdravi.cz.
Pokud nebudete s vyřízením spokojeni, můžete se obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů.
Dozorový úřad
Úřad pro ochranu osobních údajů
Web: https://uoou.gov.cz/
Tato stránka nevylučuje jiná práva subjektů údajů podle GDPR a souvisejících právních předpisů.
Kategorie příjemců a zpracovatelů
- provozovatel e-shopové platformy, hostingu a technické infrastruktury
- dopravci a výdejní služby podle zvoleného způsobu doručení
- platební brána nebo banka podle zvolené platební metody
- poskytovatel e-mailového odesílání a zákaznické komunikace
- účetní, daňoví a právní poradci v rozsahu zákonných povinností
Cookies a marketing
E-shop používá technické cookies nutné pro košík, přihlášení, měnu, bezpečnost a základní fungování objednávky.
Pro přehled o návštěvnosti používáme vlastní analytický nástroj Umami provozovaný na naší infrastruktuře, v anonymním režimu bez cookies: do zařízení nic neukládá, nevytváří profil návštěvníka a data neopouštějí náš server. Takové měření nevyžaduje souhlas.
Případné marketingové nástroje bychom zapnuli pouze s odpovídající informační vrstvou a souhlasem tam, kde ho právní předpisy vyžadují.